收集有关您的信息

当您访问我们的网站时，我们会收集IP地址、地理位置、互联网服务提供商和访问的页面等信息。这些信息并非可识别个人身份的信息，并且仅用于帮助我们改进网站的设计和访问。这些信息不会被用于招揽业务或者为直销资料提供寄送地址。

我们使用“Cookie”来收集网站统计信息并改进您的客户体验。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts设置的Cookie不会获取任何可识别个人身份的信息，例如您个人的电子邮件地址。

我们会在您浏览我们网站时自动收集某些统计数据。例如，我们会自动收集您用于将电脑连接至互联网的“IP地址”、浏览器类型和版本、操作系统和平台、在我们网站上花费的平均时间、查看的页面、搜索的信息、访问时间、“点击流数据”，以及有关您的在线体验的其他相关信息。

您可以选择不向我们提供任何“个人可识别信息（PII）”（例如您的姓名或电子邮件地址），或者选择在您访问我们网站时不进行注册，从而以匿名方式浏览我们的网站。当您以这种方式浏览时，我们不会将您的在线活动与您已注册的账户关联起来。

您可以选择不向我们提供任何“个人可识别信息（PII）”（例如您的姓名或电子邮件地址），或者选择在您访问我们网站时不进行注册，从而以匿名方式浏览我们的网站。当您以这种方式浏览时，我们不会将您的在线活动与您已注册的账户关联起来。

我们如何使用这些信息？

如果您选择通过互联网向我们提供个人信息，例如通过注册个人账户或在线计划，或者注册接收Blue Cross Blue Shield of Massachusetts发送的电子邮件，我们将收集您提供给我们的信息。如果您已通过互联网进行了注册，我们将使用这些信息来维护、改进和管理我们的网站、开展业务运营、提供您请求的产品和服务、管理您的账户、向您告知您可能感兴趣的产品和服务，并为您提供个性化的在线体验。

为了开展某些特定的业务职能，我们有时会雇用其他公司代表我们履行服务。我们可能会将此个人信息（例如您在注册时提供的电子邮件地址）披露给这些公司，使其能够进行这些服务，但他们必须保护此数据，并且无权将其用于除了完成Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的合同要求之外的任何其他目的。

我们不会将您的个人信息分享、销售或以其他方式分发给可能希望向您推销其产品和服务的Blue Cross Blue Shield of Massachusetts以外的任何其他实体。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts使用您的信息来处理申请、完成交易、响应您的请求、提供您已注册或申请的产品和服务，同时也向您告知我们认为您可能感兴趣的信息、更新或特别优惠。我们还使用您的信息来为您提供更加有效的网站浏览体验。为此，我们可能会处理您的信息，或者将其与可公开获取的其他信息整合在一起。这使我们能够为您量身定制Blue Cross Blue Shield of Massachusetts网站浏览体验。

您可以获取我们的保密承诺副本以便查阅。此保密承诺中详细说明了Blue Cross Blue Shield of Massachusetts有关会员的隐私政策。我们理解，我们网站的某些用户可能不是Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的会员。我们会始终以此文档中描述的方式处理我们获得的有关我们会员的个人健康信息。

Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.

我们如何使用您的电子邮件地址？

如果您向我们提供了您的电子邮件地址，我们可能会将其用于下列目的：

  • 不时进行更新及提供有价值的优惠活动。我们可能会向您发送有关我们产品和服务的电子邮件更新信息。
  • 就您已注册的Blue Cross Blue Shield of Massachusetts产品或服务定期发送电子邮件新闻通讯。

您还能够选择接收我们发送的其他类型的电子邮件消息，包括新闻通讯、提醒或通知。Blue Cross Blue Shield of Massachusetts发送的通信是您了解有关保险、年度计划资料、折扣以及健康与保健计划的有用信息的理想途径。在由于其他原因或出于您许可的目的之外的任何其他目的而使用电子邮件与您通信之前，我们会向您发送一封电子邮件，请求您允许我们这样做。

如何退订通信？

如要退订我们的电子邮件通信，请发送一封电子邮件至emailmarketing@bcbsma.com，请求将您从Blue Cross Blue Shield of Massachusetts的电子邮件列表中移除。

如果您已选择接收Blue Cross Blue Shield of Massachusetts发送的特定电子邮件，但是现在不愿意继续订阅，请依照位于这些电子邮件消息底部的指示进行退订。

社交媒体

Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts（“BCBSMA”）建立社交媒体网站的目的是与我们的会员、代理、雇主、提供商及公众（统称“访客”）分享最新信息。访客在BCBSMA的社交媒体网站上发布的所有信息，包括评论、照片、声明和意见（“内容”），并不反映BCBSMA和/或其员工、高级职员和主管的意见、政策和/或想法。BCBSMA对于访客发布的内容不承担任何责任，也未对这些内容给予认可。

访客不应发布、上传或附加以下内容：

  • 包含个人健康信息、财务信息和/或任何个人或实体的其他私人信息；
  • 具有威胁、诽谤、色情、恐吓、辱骂、淫秽、歧视、下流、误导和/或骚扰性质的内容；
  • 侵犯和/或违反某第三方或个人的版权或知识产权的内容；
  • 属于垃圾邮件，或者对个人商品、产品和/或服务进行广告宣传或提供销售的内容；
  • 不合法、非法和/或不符合法律规定的内容；
  • 包含病毒、蠕虫或受损文件。

BCBSMA会定期监控访客在其社交媒体网站上发布的帖子。BCBSMA保留出于任何理由全权酌情随时删除访客发布的任何内容的权利，包括BCBSMA认为内容不适当的情况。

BCBSMA在其社交媒体网站上提供的信息并非旨在用于医疗建议、诊断或治疗。对于有关个人健康或身体状况的任何疑问，您在任何时候都应当寻求符合资质的医疗服务人员的建议。请勿依靠您在此Facebook页面上阅读到的任何内容来决定是否寻求或获取医疗建议，即使信息发布者声称自己是医疗服务人员或其他专业人员。有关健康保险索赔的问题，请通过您会员卡背面的电话号码联系客户服务。本网站并非用作客户响应/服务网站。

BCBSMA重视访客的反馈。在BCBSMA的社交媒体网站上发布内容和文件即表明访客了解其正在自愿提供信息，而不会因此获得报酬。BCBSMA可能会出于自身业务目的依照适用法律使用、修改、复制和/或分发这些资料和文件，而不会为此支付费用。我们鼓励BCBSMA员工在BCBSMA的社交媒体网站上与BCBSMA进行互动，并遵守所有社交媒体活动的相关政策。

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts可能会提供Facebook®、Twitter®和LinkedIn®等社交媒体平台的交互体验，以实现注册用户之间的在线分享与合作。您发布的任何内容，包括图片、信息、意见以及您向这些社交平台上的其他参与者提供的任何个人信息均受到这些平台的使用条款和隐私政策的约束。请参阅这些规定以便更好地了解您对于这些内容的权利和义务。

Flash对象

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts通过两种方式使用Flash对象（有时也被称作“本地共享对象”）。首先，作为在线身份验证解决方案的一部分，我们使用Flash对象帮助我们在您再次访问我们网站时识别您和您电脑的身份。其次，在运行Adobe® Flash®内容（带有移动内容的演示和教程）的页面中，我们会使用Flash对象来确定您的浏览器类型以及Adobe Flash版本，以便您能够更好地浏览内容。与Cookie的情况类似，我们不会在这些Flash对象中保存未加密的个人信息。我们不会将Flash对象用于任何在线行为广告的目的。删除Cookie不会同时删除Flash对象。您可以通过Adobe界面了解有关Flash对象的更多信息，包括如何控制和禁用Flash对象。如果您选择从我们的网站中删除Flash对象，则您可能无法访问和使用我们的整个网站或其中某些部分，也无法享受网站提供的信息和服务。

手机

我们有时会记录您的电话号码。我们会在下列情况下记录您的电话号码：您将其发送给我们；您要求我们保存您的电话号码；或者您致电或发送短信至BCBSMA，或收到BCBSMA的短信。我们收集的有关手机的大部分其他信息，例如您的设备和硬件ID及设备类型、请求类型、您的运营商、您的运营商用户ID、您请求的内容，以及有关您的设备和您使用BCBSMA产品和服务的基本使用情况统计数据，其本身并不会向BCBSMA透露您的身份，尽管此信息可能是独一无二的，或者包含您认为具有私人性质的信息。如果您启用了带有定位功能的产品和服务，例如移动版Google Maps，您可能会向我们发送位置信息。此信息可能会、也可能不会暴露您实际所在位置（例如GPS数据），例如当您提交地址中的一部分以便查看某区域地图时。

我们产品和服务的某些用途允许您下载和/或个性化定制我们提供给您的内容。对于这类产品和服务，我们会记录有关您的下载和偏好信息，以及您自行提供的任何信息。如果产品或服务要求您使用BCBSMA账户登录，此信息将与您的BCBSMA账户关联在一起。

所有请求均须通过您的移动运营商网络发送，因此您的运营商可能能够访问相关信息。如需了解您的运营商如何处理您的信息，请参考您运营商的隐私政策。我们可能会将您的信息分享给帮助我们履行某些职能（例如账单以及短信发送）的第三方。我们将要求这些第三方依照适用的BCBSMA隐私政策来处理您的信息。我们还可能向您的无线运营商分享某些信息，以便履行客户服务职能。

如果您选择参加涉及短信发送或接收的任何BCBSMA计划，BCBSMA将不会对短信进行收费；但是，您无线服务收费计划中规定的标准短信费率将适用于您发送或接收的每条短信（请联系您的运营商了解定价计划和详情）。